Overzicht van Gorilla
Gorilla is een online casino dat sinds 2014 actief is op de Nederlandse markt. De naam “Gorilla” verwijst naar de sterke en gevaarlijke grote apen die bekendstaan om hun krachtige klauwen en snelle handelingen, wat perfect aansluit bij het tempo van een online casino waarin snelheid en betrouwbaarheid essentieel zijn. Gorilla is eigendom van Jumpman Gaming Limited, een licenties en door de Nederlandse autoriteiten Gorilla gecontroleerde aanbieder uit Gibraltar met diverse producten in haar portfolio.
Registratieproces
Het registreren bij Gorilla kan vrij snel worden afgerond. Bij aankomst op het platform zal je automatisch worden geleid naar het inschrijfingsformulier waarop enkele basisgegevens moeten worden ingevuld, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord. Het wachtwoord moet voldoen aan bepaalde voorwaarden; een minimumlengte van 8 tekens is vereist, met minimaal één hoofdletter en cijfer, maar niet als het eerste karakter. De volgende stap omvat de verificatie via e-mail: op aangegeven tijdstip (direct na inloggen) ontvang je een registratienotitie met daarin een link die naar de website van Gorilla verwijst en vervolgens naar een externe mail server leidt, die vooraf is geregistreerd om te controleren of jij dezelfde e-mail hebt. Met de ontvangen verificatiecode moet je terugkeren naar het formulier dat na registratie automatisch wordt geopend; vult je dit in en kan je overgaan tot selectie van je voorkeur aan tafels om meteen te beginnen.
Account Gebruik
Zodra een gebruiker zich heeft aangemeld op zijn account, worden alle beheerfuncties zichtbaar. Het dashboard toont een directe link naar de algemene e-mail van je rekening waarop updates en meldingen over transacties ontvangen worden, maar ook welke bonussen zijn geactiveerd of bezuinigd door het casino en waarom die wijzigingen werden doorgevoerd. Daarnaast bevat een tabblad voor de voortgang van de verificatie en eventuele updates naar aanleiding daarvan.
Bonussen
Gorilla biedt bonussen in velerlei soorten, zowel onderweg als bij aankoop; meestal kun je rechtstreeks op het product (bonus of free spins) klikken om tot de beschrijving te geraken en een duidelijke omschrijving krijgen van de reglementering en het bedrag dat kan worden ontvangen. Ook voor aanbiedingen zoals “Casino bonus” en “Tafels met bonus”, staan expliciet vermeld welke bonussen niet op deze manier zijn geactiveerd. Wijzigingen of verlenging wordt duidelijk doorgeven.
Betaalmethode
Voor betalingen zijn meestal creditcards (Visa, Mastercard), verschillende soorten elektronische Wallets en bankoverschrijvingen beschikbaar; met name voor grote bedragen is de laatste optie een goede keuze. Betaaldiensten waarvan het niet zeker is of ze worden aanvaard zijn: Trustly, iDebit en Euteller.
Gaming Kategorieën
Net zoals bij elke andere spelen casinocampagne vindt je hier verschillende spelsoorten verdeeld over ongeveer 900 titels. De groepen (Live casino – Blackjack en Roulette met Live dealer, Automaten/Slot, Video Poker, Bingo) kunnen op basis van het type geselecteerd worden.
Spelletjesleveranciers
Gorilla werkt samen met de meeste vooraanstaande leveranciers van online-spellen. Onderaan elke pagina vind je een afbeelding van elk provider die een spel heeft verspreid; deze zijn te klikken en leiden naar alle spelen aangeboden door dit bedrijf.
Mobiel Platform
Gorilla’s mobiele interface is vergelijkbaar met de normale website. Alle websites kunnen via browsertools zoals Google Chrome of Firefox op je telefoon gebruikt worden.
Sekuriteit En Licensen
Onderaan iedere pagina van Gorilla vind je een logo, verwijzend naar het aanbiedingsmodel voor Nederland dat “Ksa” is. Dit is in feite de volledige naam van het Kansspelautoriteit en is nodig om veilige overeenkomsten met betrouwbare bedrijven te maken.
Klantenservice
Er zijn verschillende contactmethoden die bij Gorilla beschikbaar zijn: e-mail, telefoon of via chat. Je kunt op elk moment rechtstreeks een berichtje naar hun klantendienst sturen om tijdelijk in gesprek te gaan.
Gebruikerservaring
Het is duidelijk dat de online gameprovider Gorilla eerder voor “nieuwe spelers” is geïnteresseerd. Zo zijn bonussen vanaf het begin doorgevoerd en worden ook bijdrachten naar andere websites overwogen, waarvan in veel gevallen je eigen account wordt opgesplitst om verschillende rekeningstanden te hebben.
Prestaties
Het aantal bezoeken per dag (omtrent 1 miljoen) zegt voldoende over de populariteit van Gorilla online. Naast het feit dat men hier tientallen nieuwe slotspellen elke maand mag aantreffen, is dit dus blijkbaar ook gelukt.
Totaaloordeel
Uiteindelijk zou je als klant een goede balans tussen het grote aanbod in spelen en de beschikbare bonussen verwachten van Gorilla. Van alle onderdelen kan vastgesteld worden dat deze waarborgen voldoende zijn om ze aardig goed te laten beoordelen; de voorwaarden die soms noodzakelijk zijn, kunnen echter minder fraai overkomen en zouden per individuele klant afwijken.